0
На рассмотрении
Выскакивает головка из камеры
Здравствуйте, у меня такая проблема: одеваю камеру на головку, грушей убираю воздух, снимаю грушу - головка выходит из камеры. Менял мембраны, шлюзы - не помогло. На камере где резьба есть небольшая трещина, увидел, заклеил её, но результат не поменялся
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
здравствуйте, та же проблема. Ранее 4 месяца использовал пенимастер, проблем не было. Далее поломалась камера и вакуум не держал. Производитель заменил камеру, но головка выскакивает из неё, при этом камера герметичная. Что может быть не так?
Если проблема та же, то создавайте заявку на гарантийную замену по ссылке: https://extender24.userecho.com/?show_feedback_form=true Опишите в двух словах проблему, приложить фото дефекта и серийного номера с чемодана.
вы ответите?
может быть проблема не в камере а в груше?
на а Вы тест на герметичность я так понял делали? Откачивание нормально происходит ,если откачать воздух из камеры, не надевая ее?
да, нормально. Держит 2 часа. Но головка все равно выскальзывает. Думал может гель потерял свойства, открыл новый, но нет
камеру прислали новую с Германии. Визуальных трещин нет, вакуум держит. Но при повороте груши вакуум сдувается. Ранее такого не замечал. Т.е. головку втягивает, но если потянуть, то она не держится
приобретал я с сайта производителя напрямую изначально. Это только у них менять? Я прождал 2 месяца прошлую замену, уже все результаты пропали (((
менять только у них. Если головку вытянуть из камеры, мембрана втянутой остается или выходит вслед за головкой?
мембрана втянутая, но есть ощущение что менее сильно чем первоначально. Я бы уже у вас заказал новую, но вдруг пришлёте новую, а острия повторится
а мембраны малого размера зеленые пробовали ставить?
я до этого всего относил экстерьер в районе полугода на желтых мембранах, проблем не было
теперь проблемы есть.
не понял, это вопрос? Может ли не держать камера по каким-либо другим причинам кроме негерметичности? Или из-за других комплектующих
нет, это не вопрос.
***Может ли не держать камера по каким-либо другим причинам кроме негерметичности? Или из-за других комплектующих
может, поэтому я и спросил про расходники другого размера. Если камера герметична, используется штатный гель, мембраны остаются втянутыми после того как головка вывалилась - значит очень вероятно, что мембраны нужны меньшего размера, так как нет герметичности с другой стороны.
либо эти сильно растянуты. Либо отверстие в шлюзе.
+могут быть ошибки в надевании камеры.
мембраны и шлюз новые, даже из разных заказов попробовал, гель штатный, пч в зелёную мембрану не влазит - рвётся. Какие могут быть ошибки в надевании? Все делаю также как и полгода ранее
***пч в зелёную мембрану не влазит - рвётся.
рваться ничего не должно ,видимо мембраны очень старые.
***Какие могут быть ошибки в надевании?
опишите подробно и по пунктам, как надеваете вакуумную камеру.
Спасибо за обратную связь, вроде разобрался. Дело было в мембранах, половина из новой упаковки имеют микротрещины- сначала вроде незаметно, затем все больше спускают. Смутило то что с Германии прислали новую камеру с надетыми шлюзом и мембраной, также бракованные резинки. Надел старые растянутые и все заработало :D
при повороте груши вакуум уменьшается, т.е. если ее просто крутить туда сюда, то мембрана возвращается в изначальное положение. Так и должно быть или может какой-то микро-брак с камерой?
создаю давление в камере грушей, чтобы мембрана была чуть выгнута наружу, далее надавливаю головку параллельно создавая отрицательное давление грушей, головка входит на 1/3 (ранее мне кажется она полностью входила), далее снимаю грушу и повторно увеличиваю отрицательное давление. Пару минут держу камеру чтобы полностью вместе с кожей не засосало, надеваю экс. Если сильно камеру сразу потянуть, то она соскакивает, при этом мембрана остаётся втянутая. Зелёную мембрану пользовал лишь однажды когда только купил экс, она у меня порвалась. За полгода использовал 2 комплекта жёлтых мембран. Когда надел камеру есть ощущение, что вакуум ослабевает и головка выскальзывает когда начинаю тянуть
Чтобы получить гарантийную замену, Вам надо выслать сломанную деталь службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки или отправьте фото с трек номером на почту info@alargo.ru с пометкой “Гарантия”.
Спасибо за ответ, я покупал у вас лет 7 назад, примерно, поэтому думаю вряд ли гарантия будет. Что мне посоветуете?
Спасибо за ответ, я покупал у вас лет 7 назад, примерно, поэтому думаю вряд ли гарантия будет. Что мне посоветуете?
Да, гарантия только 5 лет на Пенимастер, поэтому только новую покупать: https://extender24.ru/product/anatomicheskaya-kamera-dlya-golovki/