0
На рассмотрении

Здравствуйте! Не работает вакумная камера либо клапан ..!? После откачки воздуха сразу пропускает

di44k0 2 года назад обновлен Дмитрий (Эксперт) 2 года назад 85

а что Вы хотите заказать и сколько?

расходники разумеется,хотел заказать гель,мембраны и шлюзы 

да, я понял, расходники какого размера и в каком количестве?

средние шлюз и мембраны,гель один тюбик

дадим 1000 р скидки на этот заказ ,+ доставка будет бесплатной. Напишите сюда номер заказа, как сделаете, я пробью там скидку.

номер заказа при оформлении или как?

EXT31109A? 

я скидку проведу, далее оператор с Вами свяжется.

Здравствуйте!посылка пришла, всё забрал!

Спасибо за скидку и обратную связь!

Надеюсь моя консультация вам помогла, Вы можете оставить отзыв о ней (онлайн консультант Дмитрий) в гугл картах, под адресом нашего магазина, ссылка http://g.page/Extender24?share

Скидка отобразится в заказе при оплате?

дайте пжл ссылку на запчасти,не могу с телефона найти на главной странице..!?

при всем желании я не могу нормально заниматься уже как два месяца..как добиться успеха с такими запчастями..Скажите мне!?

Месяц только ходит всё туда-обратно..и сейчас..снова ждать..и не факт что будет работать!??Как вы проверяете на работоспособность и выявляет что именно не держит,клапан,камера,резьба...!??

Камера вообще не работала или какое-то время работала?

Она работала(ет) следующим образом: откачиваю воздух,фиксирую..и через короткое время 3-5 мин натяжение ослабевает соответственно головка выходит ..

не совсем понял - работала? работает? Когда камера пришла, Вы проверяли - мембрана держалась втянутой? 

Сейчас если откачать воздух из камеры, не надевая, и положить на час полтора - мембрана останется втянутой?

нет! Медленно спускает давление ,не держит камера ,либо клапан,либо резьба..

***Как вы проверяете на работоспособность и выявляет что именноне держит,клапан,камера,резьба...!??

Меняем камеру и клапан, пока не будет найдена рабочая пара. У нас камера работала нормально. Мембраны пробовали менять? 

***откачиваю воздух,фиксирую..

Фиксировать ничего не надо. Камера сама по себе держит вакуум, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на некоторое время?

спустя 15-40 мин( примерно) мембрана (новая) вакуум ослабевает  визуально можно наблюдать

Насколько ослабевает? Через сколько по времени мембрана выходит из втянутого положения в исходное?

В течении часа мембрана в исходном положении

Клапан не подкручиваете после снятия груши? при таком медленном пропускании может помочь. Мембрану тоже наверное меняли?
Если не поможет ничего, то могу только предложить снова пересылку и замену.

в общем решается эта проблема заменой резиновой прокладки,которая отвечает за подачу воздуха клапана!заменили её более надёжной (резино-каучуковой ) прокладкой!

чтож, я рад что решилось, и не пришлось опять пересылать все.
А из чего прокладку вырезали?

и я рад!что не пришлось ждать месяц ,и прерывать тренировки

полиуретан ) который у нас применяется в качестве буферной прокладки для штампов( работаю на прессовом оборудовании) идеально подходит для этого!)

теперь необходимо заказать расходники ,сделаете скидку за находчивость!?))

вообще они в дефиците и скидок по ним нет, но я сейчас попробую узнать

Искренне не понимаю,как так делают,что новая и не работает должным образом..!??может у нас их начали делать..отливают где-нибудь в регионе..поэтому качество оставляет желать лучшего!??

Здравствуйте! Снова я,и по той же проблеме((Я дико расстроен и просто в недоумении что делать!??начал пользоваться и казалось что все исправно,но начал замечать что натяжение ослабевает,думал мембрана новая ,ещё не растянулась до рабочего состояния,день,два,тоже самое.. пробовал без мембраны..тоже слабеет и всё...почему такая проблема не решается ,даже после замены..!??

здравствуйте!доставили посылку в субботу!)безмерно рад и благодарен за обратную связь и быстрое разрешение ситуации!!!уже пользуюсь ,)надеюсь послужит ,буду предельно аккуратен!

Хотел написать отзыв и слова благодарности!)

Спасибо, рад что проблема разрешилась, желаю хороших результатов в дальнейшем.

здравствуйте!подскажите где посылка,курьер должен доставить или как? 

не могу понять, резьба получается испортилась при пользовании или заводской брак..!? 

получается испортилась, отправилась.

странно,я крайне аккуратно пользовался всегда..🤔

трудно сказать, но отчего-то это иногда происходит. Мы все сломанные отправляем производителю на экспертизу, пока внятного ответа нет.

добрый день! Отправили? 

какая причина разгерметизации была, клапан? 

получили, осмотр прошел, напишите, на какой адрес отправлять, а то у Вас на ярлыке адрес сдэка указан

Владимирская обл. г Киржач 

Мои ФИО , номер телефона

Гагарина 15 , СДЭК 

В пункт СДЭК не сможем отправить. Нужен домашний адрес для доставки ЕМС, или можем подобрать попстамат Пикпоинт рядом с домом

Киржач, Владимирская область

кв-л Прибрежный д2-22

любым удобным для Вас способом,заберу в любой точке города

Здравствуйте! Доставили? 

пакет небольшой, затеряли в мешке искали неделю🧐

Хорошо что нашлось, ждем получения.

Сегодня сообщили, что нашли и доставят вам в течении дня

Здравствуйте! ТК потеряли посылку☹️ на следующей неделе пишу притензию, в случае необходимости пришлёте им полную стоимость по камере и доставку!? 

в общем то можем наверное им письмо оформить по стоимости деталей.

Сообщите пожалуйста как доставят и о принятом решении

Здравствуйте! Доставили? Сегодня-завтра сказали доставят

отправление я оплачиваю? 

СДЭКом можно отправить? 

любой транспортной компанией, которая доставит в наш офис курьером. Отправку к нам оплачиваете Вы.

Не можем найти Ваш заказ, но в любом случае все дилеры позакрывались и кроме нас никто не заменит. Высылайте камеру с клапаном:
 

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам, службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

  • Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
  • Получатель: ООО «Аларго»
  • Телефон 8 (812) 438-12-63

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

  • ФИО, на которое был сделан заказ
  • Номер заказа, если есть
  • Номер телефона
  • Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки или отправьте фото с трек номером на почту info@extender24.ru с пометкой “Гарантия”.

на этот номер зарегистрировано только 2 возврата и 1 заказ на 2 мембраны.

процедура замены займет недели 2 - пересылка в спб и обратно.

что значит зарегистрировано 2 возврата? я не делал никаких возвратов!!! 

** ещё раз номер

означает, что Вы не выкупили товар и посылка была возвращена, а все затраты на пересылку туда-назад были оплачены нами. Вы же Дмитрий Александрович? Точно другого номера не было?

не припомню, чтоб я заказал и не выкупил 🤔 да, я Дмитрий Александрович, заказывал мембраны, но я их забрал!!! 

так другого номера не было? в 18 году?

нет, у меня только этот номер! 

Уверены, что покупали у нас? на каком сайте?

https://penimaster-russia.ru/

доставка была сдэком, пункт выдачи г Киржач

проверьте в истории заказоа

разумеется уверен, покупал у вас, такую покупку только у оф представителя! 

мембраны кстати пробовали менять?

ок, будем значит заменять по гарантии. Номер телефона с которого делали заказ, укажите пожалуйста для идентификации, я потру сразу.

как долго длится процедура замены, примерно..!? 

На сколько откладывается тренировка пч?) 

мембраны менял каждые 10-15 дней, на протяжении всего пользования, дело не в этом однозначно! 


На рассмотрении

ранее камера работала? давно экстендер покупали?

работала, до недавнего времени! Покупал июнь-июль 2018 года, пользовался мало, вот решил заняться регулярно и тут такое((

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho