0
На рассмотрении
Камера не держит вакуум
Здравствуйте! 24.11.2020 у вашей компании был приобретен PeniMaster Pro Weight Extender (номер заказа 25100). Пользовался экстендером более года. Проблем не было. Но сегодня камера не стала держать вакуум. Пробовал менять мембрану, но с новой мембраной камера вакуум тоже не держит. Видимо, проблема либо в камере, либо в клапане. Является ли мой случай гарантийным?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
IMG_0617.jpeg
Здравствуйте, камера экстендера перестала держать вакуум. Первую неделю все щло хорошо, экстендер плотно и сильно прилегал к головке. Сейчас головка постоянно выскальзывает из камеры. Провел такой опыт: накачал грушей мембрану внутрь, она сдувается через 20 минут. Что это может быть камера и клапан, гарантийный ли это случай?
сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
Здравствуйте!
Фото квитанции:
Здравствуйте! В пятницу 15.04.2022 посылка была вами получена. Есть ли
какая-то информация по моему случаю?
Добрый день к сожалению у нас заболел работник по гарантиям который работает. На этой неделе не сможем отправить, приношу извинения за задержку.
Добрый день!
Есть ли какая-то информация по моему случаю?
да, в камере была трещина, отправка замены завтра.
Спасибо!
Добрый день!
Есть ли какая-то информация по моему случаю?