Внутреннюю мембрану заменить пробовали? Камера не работала изначально, или сначала работала, потом сломалась?

Еще 2 момента, снимите клапан и посмотрите, есть ли на донышке круглая белая прокладка. А также сделайте фото, на котором видно положение клапана перед присоединением груши, а также зазор между камерой и клапаном.

***такое ощущение что заболтать нужно и лишь бы отвалил покупатель после продажи.

Если отвлечься от ощущений, мне нужно понять, что не так, и заменить то, что некорректно работает, вам сразу предложили гарантийное обслуживание, так что не ясно, что стало источником этих ощущений.

***выкачать воздух только с двух заходов получается,

так и должно быть, люфт небольшой кольца также допустим. Конечно лучше бы на видео посмотреть - можно либо на файлообменник выложить, он сейчас у каждого почтового ящика есть - гугл/яндекс диск, у мэйл ру тоже какое-то хранилище есть и сюда просто ссылку скопировать. Либо снять короткое видео, там несколько секунд достаточно будет, на гигабайт и не требуется снимать.

Либо если это все не получается, лучше выслать грушу - камеру - клапан обратно нам, так как просто высылать детали, надеясь что вдруг все заработает нет возможности.

Я согласовал, чтобы вам стоимость доставки компенсировали, пришлете чек, мы на карту вам сумму вернем.

Поясните подробнее, камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 40 - мембраны останутся втянутыми?

***Я точно не мог потерять её,

это маловероятно, комплекты проверяются перед отправкой.

Замену отправляем на тот же пункт СДЭК, ул. В.Н.Мачуги, 166?

добрый день, вышлем вам замену, на тот же пункт отправляем, Ватутина 5?

***смотрите сначала общаясь с вами вы предположили что резиночка не растягивается должны образом, накачиваешь и со временем спускает.

Не совсем так, в первом сообщении вы написали, что после снятия груши камера не держит герметичность: "при отсоединении груши и оставив на это время, пропускает воздух и происходит разгерметизация". В этом случае в гарантийном собирают рабочий комплект и проверяют камеру на длительное время с откачанным воздухом, чтобы герметичность сохранялась и мембрана оставалась во втянутом положении, то есть у нас комплект работал нормально.

***сам клапан стоит не горизонтально на камере.

На вид нормально клапан стоит.

*** Если груша надета на камеру, небольшой перекос или попытка повернуть грушу для отсоединения сразу воздух возвращается. 

Можете видео снять и сюда ссылку выложить?

***но при малейшем колебании груши все в обратную идет. так ни разу и не получилось.

не совсем понимаю, что у вас происходит,

опишите подробно по действиям, как надеваете вакуумную камеру и что при этом происходит.

Похоже мембрана на первом качке уходит вглубь камеры, не увлекая за собой головку, прилипает к внутренним стенкам в камере, и за несколько качков вы полностью откачиваете воздух из камеры. 

Головка при этом держится на слабом вакууме между мембраной и головкой. Вообще держаться должно на 2 качках, ну возможно если мембрана тугая можно сделать третий, но обычно когда не держится на 2х, 3й ситуацию не спасает.

Следите, чтобы на первом качке, когда Вы сжимаете грушу, мембрана максимально выпирала из камеры, в этот момент вжимаете головку в отверстие шлюза, чтобы максимально исключить наличие воздуха в шлюзе, между головкой и мембраной, и только после этого отпускать грушу.

Отпускать первый раз грушу медленно, подталкивать головку пальцем в камеру, чтобы она не застряла в шлюзе, в то время как мембрана уходит в камеру.
Второй качек также откачивать медленно, пальцем подталкивайте головку в шлюз.

Обратите внимание на эти нюансы, даже если вы делаете все на первый взгляд правильно, дело обычно в мелочах, которые упускаются

***Она деформирована и закрывает его не полностью.
Можете фото сделать? Если дефект явный, попробую заменить его вам по гарантии.

думаю да. Учитывайте, что я не врач, да и врач по такому описанию вам бы ничего не сказал, если что-то беспокоит, лучше показаться врачу.