По правилам торговли в РФ доставку гарантийного товара в гарантийный сервис оплачивает покупатель. Обратную доставку исправного комплекта оплатим мы.

***вот собственно вот так выглядела сама камера в момент распаковки,как это понимать?

думаю что понимать это нужно, как механическую обработку шва камеры, в которую у Вас при эксплуатации забилась грязь, мне кажется камера снята не в момент распаковки, камеры проверяются перед отправкой.

***Вы можете мне выслать набор мембран, в которых вы уверены?

если они не будут проверены на Вашей камере, то полной уверенности не будет. Возможно стоит все-таки прислать нам комплектом грушу-камеру-клапан, чтобы в гарантийном проверили все вместе на работоспособность.

по видео вчера говорили, не снимали?

да

Здесь у нас собраны консультации с проблемами, естественно зайдя на форум о браке и проблемах, который ведется 15 лет, можно увидеть брак и проблемы. 

Учитывая количество пользователей системы - брака совсем не много. Да и есть вопрос, является ли заводским браком поломка например через полгода, при невыясненных обстоятельствах. Просто почитав несколько тем по браку я думаю дедукцию строить не нужно.

всегда после смены материала (которых было уже около 5) мембран был небольшой период, когда производитель корректировал плотность мембран, возможно просто попались неудачные мембраны. У нас была одна жалоба пока что, также не втягивалась мембрана. Возможно дело решится их заменой.

Продажа этих мембран на официальном сайте: https://www.penimaster.ru/shop/penimaster-pro-ce-86-83-0

Иногда поломки случаются, понятно что это неприятно, но происходит не так уж часто, в основном все нормально эксплуатируется, если бы каждая камера ломалась через 3 недели - никто бы заниматься не смог, в основном они эксплуатируются годами без замен.

хорошо, выложите здесь ссылку на видео, я Вам завтра с утра отвечу, но видимо нужно будет высылать нам делали по инструкции ниже.

***насколько я понимаю, проблем с втягиванием мембраны не должно быть совсем!

Да, Вы верно это поняли.

***понятный для учащегося девятого класса, который знает что такое вакуум и как он создается в данном случае аппарат не исправен!!!

Либо слишком плотная мембрана. 

Если не исправен, нужно заменять камеру. Если мембрана, замена камеры ничего не даст. Но если Вы на 100% уверены, что камера неисправна, то 

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать 3 детали — камеру грушу и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро “Черная речка”, Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

эта мембрана из набора экстендера или из комплекта 2шт, который Вы покупали дополнительно? Какие мембраны Вы пытались ставить?