хорошо)

выложите фото камеры и фото серийного номера со штрих-кодом.

Результаты индивидуальный. Для хорошего результата нужно не менее 6 месяцев.

Из Германии ответили, что комплект 2016 года, то есть уже не на гарантии.

дадим запрос, но это займет некоторое время.

да, какой номер телефонный указывали при заказе с другого аккаунта?

или напишите куда отправить, вышлем Вам его сейчас.

Чтож могу только предложить высылать на замену камеру и клапан по той же процедуре.

а можете уточнить телефонный номер, на который делали заказ, не вижу заказа на комплект на этот мэйл

цвет обычный, такой делает производитель. 

Шлюзы проверяются перед отправкой, видимо повредился при доставке, такое бывает от трения вакуумной камеры о выштамповки пластика.

При следующем заказе расходников, напомните пожалуйста - пришлите ссылку на эту тему, или мне здесь напишите, что оформляете заказ, мы доложим Вам 1 шлюз.