смотрите доставку по треку, как будет нами получена, напишите мне здесь пожалуйста, чтобы я напомнил гарантийному вложить гель в посылку.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который нужно выслать замену

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

возможно, что мембрана отрывается от головки сильным вакуумом, пробуйте откачивать немного меньше.

да, проверьте.

сфотографируйте, в каком положении находится клапан перед присоединением груши

по такому описанию ничего понять нельзя, если Вы не пользователь bu4ro3wjuq79, то создайте отдельную тему по ссылке: https://extender24.userecho.com/?show_feedback_form=true 

и опишите, что и как Вы делаете. 

ок, подъезжайте, я предупрежу оператора. с 9.30 до 16.30

ничего существенного я тут не вижу, покраснение связано с восстановлением кровообращения в головке.  Небольшой отек, который проходит в течение минут 20-30 - также допустим. 

***Как мне понять «нужно следить чтобы головка не провалилась в шлюз»?

когда головка проваливается в шлюз, она будет сильно обжата ближе к стволу пениса, так это и понимают, как то специально следить - не нужно.

*** По всем параметрам

Каких-то особенных параметров нет, размер мембран нужный выясняется только примеркой.

***но спустя 20 мтнут я замечаю что натяжение проседает и вот вот край головки будет прям соприкасается (лежать на мембране), я это не допускал.

ничего страшного если головка будет лежать на мембране, не произойдет. Головка чаще повреждается вакуумом ,если она сильно втянута вглубь камеры. В целом вакуум должен быть минимальным, при котором остается нормальная фиксация - желательно в течение всего сета.

Возможно у Вас камера пропускает немного? если не надевая камеру, откачать из нее воздух и положить на час, мембраны сильно отойдут от донышка камеры? 

когда Вы сможете подъехать в офис на замену клапана?

видимо потому что вы пишете от анонимного пользователя, зайдите через ссылку в оповещении на Вашем мэйле. Затем в ответе нажмите на иконку "картинка" и она прикрепится