Подал производителю, но по адресу, что на коробке, это старая покупка и вероятно уже гарантии не будет. Уточним ещё. Аппараты, купленные по 19 год включительно - имели гарантию 2 года.

да, головка должна быть полностью в камере.

Камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 20 - мембраны останутся втянутыми?

ответили, что этот номер не является серийным номером. Серийный номер начинается с буквы, а затем имеет комбинацию цифр, например серийный номер: С2019071620

На обратной стороне коробки должен быть

не повлияет, регулируйте тягу в том положении, в котором носите.

я уже говорил, этого номера в базе клиентов нет. По серийнику подал производителю. 

Может через врача какого-то брали?

К сожалению таких номеров тоже нет. Уверены, что у нас покупали? Я тогда по серийнику попробую узнать, но это займет некоторое время, лучше бы вспомнить контактный номер телефонный.

на этот номер нет заказов, может быть какой-то другой есть?

Можно, если камера/экстендер куплены у нас, и срок гарантии не закончился. По указанному при регистрации мэйлу у нас заказов не числится, напишите контактный номер, который указывали при заказе, я потру его сразу.
Также нужно фото камеры и серийного номера на чемодане Пенимастер.

Ок, напишите сюда, как соберетесь делать заказ.