Уверены, что покупали у нас? на каком сайте?

так другого номера не было? в 18 году?

означает, что Вы не выкупили товар и посылка была возвращена, а все затраты на пересылку туда-назад были оплачены нами. Вы же Дмитрий Александрович? Точно другого номера не было?

Носить нужно с контролем натяжения по программе адаптации, на экстендере. По такому описанию ношения как у Вас, трудно что-либо сказать.

Программа адаптации и методика ношения: https://extender24.userecho.com/ru/knowledge-bases/7/articles/8104-metodika-nosheniya-ekstendera

на этот номер зарегистрировано только 2 возврата и 1 заказ на 2 мембраны.

процедура замены займет недели 2 - пересылка в спб и обратно.

мембраны кстати пробовали менять?

ок, будем значит заменять по гарантии. Номер телефона с которого делали заказ, укажите пожалуйста для идентификации, я потру сразу.

ранее камера работала? давно экстендер покупали?

ок

*** Натяжение старался использовать максимально возможное. Настолько, что если добавить еще хоть немного длины штанг, то ПЧ выпадал из камеры.

Какое натяжение было при этом на пружинных весах экстендера? 
Как проходили адаптацию?