да, напишите, что Вы хотели заказать

все верно, единственное я сразу не увидел - Вы прислали фото со штрих-кодом товара, а мне нужен штрих-код с буквами, он внутри чемодана должен быть, сделайте фото пожалуйста, производитель требует при гарантии на ремни и подобные комплектующие этот код, чтобы знать, в какой партии был брак.

ок, высылайте. В крайнем случае пришлем назад.

***Могу ли я его выслать вместе с клапаном?
напоминаю, что нужно выслать камеру с клапаном.

кольцо в любом случае будет заменяться, так что не важно.

думаю что обменяем, подал запрос в гарантийный, здесь Вам отвечу чуть позже.

***емс - это сервис почты Росси и он предлогается в отделениях почты России верно понимаю.

да, верно

***как много времени может занять решение этого вопроса?

доставка туда около 5 дней, назад столько же, и пара дней в офисе - обычно так.

да, возьмем. 

Но раз груша может не разжиматься на 2 качке, то проблема похоже в клапане действительно.

По гарантии нужно будет выслать нам грушу с клапаном службой ЕМС.

Как вариант просто капнуть каплю клея на донышко клапана, и поставить прокладку - это будет быстрее и сильно дешевле. Еще и при осмотре в гарантийном не факт что они смогут локализовать проблему, если Вы говорите, что тест на герметичность камера проходит.

Вообще правильное надевание выглядит так:

Перед надеванием камеры нужно тщательно смазать головку и мембраны.

Присоедините грушу к камере. Сожмите грушу не полностью, а примерно на 2/3. Это необходимо для того, чтобы после поворота груши на клапане сжать ее полностью, удалив остатки воздуха между мембранами.

Поверните грушу, сжатую на 2/3, на клапане. Сожмите грушу полностью, мембраны при этом прогибаются наружу. Продолжая держать грушу полностью сжатой, плотно прижмите головку пениса к шлюзу, и отпустите грушу, головка должна частично или полностью всосаться.

Сделайте еще качек грушей (т.е. повернуть грушу/сжать/повернуть/отпустить), головка окажется полностью внутри вакуумной камеры.

Судя по всему микротрещина резьбы.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки