ок, написал примечание к заказу.

***первая из трех мембрана лопнула спустя ровно месяц.

Это ее максимальный срок службы, а две другие сколько отслужили?

Напишите телефон, который указывали при заказе,  я на ваш мэйл заказов не вижу, я проверю и потру его здесь.

***Помогут ли решить данную проблему более маленькие мембраны и шлюз?

Маловероятно.

Опишите, как надеваете вакуумную камеру. 

высылайте без клапана

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Нужно высылать только 2 детали — камеру с грушей. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)

Получатель: ООО «Аларго»

Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

возможности нет.

1. да

2. сообщите мне здесь номер заказа, чтобы пришла с клапаном.

я поговорил с гарантийным, сказали что на старые камеры этот клапан не подойдет, так что заменяться будет комплектом, так что меньше 12400+доставка не получится. Маловероятно, что груша неисправна, поэтому наверное все-таки проще купить камеру. 

нет, гарантия 5 лет.

*** не проще мне сразу заказать новую камеру ?

если проще, то выше я вам написал: 

Можете без доставки туда сюда купить камеру. Если решите делать так, напишите мне сюда номер заказа, я попрошу, чтобы вам комплектом камеру с клапаном прислали.

через полтора-два месяца. Лучше сделать быстрый заказ на Премиум, мы поставим его на ожидание, и по прибытию товара на склад, пришлем вам смс-оповещение.

да, сможем если дело в них.