ок, запрос выслал, скорее всего производитель Вам из Германии прямо пришлет замену, сейчас все вопросы гарантийные усложнились максимально 

емс-почта россии.

*** Впечатление , что вы просто не хотите заниматься проблемой, отвечаете на отмашку.
Простой вопрос, Вы пробовали повернуть клапанную крышку против часовой стрелки, чтобы разблокировать клапан?

Ответьте пожалуйста на него, попробуйте разблокировать клапан, а затем уже обсудим Ваши впечатления.

Я задаю вопрос не ради "отмашки", просто с грушей помпа работает в положении заблокированного клапана.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

Приложите фото камеры и фото серийника с чемодана. Также напишите телефон, который указывали при заказе, по такому мэйлу я не вижу заказов. 

Камера держала вакуум ранее?

не может быть такого, что Вы не разблокировали клапан поворотом крышки клапана?

приложите фото камеры и серийного номера с чемодана

значит снова сломана, высылайте по той же процедуре 

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

опишите подробнее проблему - какая у Вас модель помпы, что и куда Вы пытаетесь переключить.

***Я думаю что проблема была не в этой камере а в самом клапане,

камера была сломана, и ее заменили, у нас комплект держал вакуум. У Вас она сразу не работала или какое-то время отработала?