Ваши комментарии

***В данный момент надел без мембраны, держится.

Лучше этого не делать, так как может привести к перманентному повреждению кожи - на одном и том же месте легко будут появляться повреждения.

Новую мембрану малого размера пробовали ставить? 

Может быть, наоборот сплит снять - поясню логику, так как без мембраны держится, в районе шлюза все нормально. но мембрана видимо прилипает изнутри к стенкам камеры, головка не успевает пройти вслед за мембраной, застревает в шлюзе со сплитом. Может быть потом попробовать больший шлюз, с той же целью. 

Головка когда выходит, мембрана же остается втянутой?

мембрана к стенке камеры на надетом экстендере уходить не должна, мембрана должна быть вокруг головки, а не прилипать к камере изнутри.

Не знаю, каким образом там что-то может развиться, это же просто кусок пластика, но да, если она развалится, это все еще будет гарантийный случай.

***вакуумная камера в новом наборе была собрана уже, зачем?

Этот вопрос лучше задавать производителю. Возможно потому, что многие пользователи испытывают трудности с первой сборкой камеры и чтением инструкций.

***Во всех новых наборах вакуумная колба собранная?

Да, Вы можете посмотреть на фото любого из наборов Pro, всегда камера идет собранная. Полистайте здесь например фото товара: https://extender24.ru/product/penimaster-pro-rod-expander-system/

***Не пытались ли таким образом скрыть следы вакуумной колбы?

Например кто это мог быть? Немцы на заводе? - у них международная гарантия, смысл возиться потом с обменом деталей в другой стране? Или мы у себя, разбираем, ищем брак, а потом снова собираем, "чтобы скрыть следы вакуумной колбы"? Нам тоже лишние расходы и возня с пересылками ни к чему.

Давайте не будем выдумывать теории, я понимаю, что неприятно, что на новой детали не все гладко, но просто примите решение - либо обмениваем, либо нет. Если там шероховатость сильная то может быть ее наждачкой мелкой пройти. 

Приношу извинения, что так вышло, к сожалению иногда накладки случаются. 

Не могу сказать, вижу тоже самое,что и Вы. Что-то на производстве не досмотрели.

Ранее с такой проблемой не обращались.

надевайте со шлангом, если так проблем меньше.

А стретчер в последнее время не пробовали надевать? Появляются пятна от него?

Натяжение на экстендере какое устанавливали? 

Вообще эти пятна скорее на кровоподтек похожи? Кровоподтеки за 2 дня не пройдут, обычно минимум неделю держатся, может быть это просто кровообращение под кожей из-за обжима в камере? Такое допускается, даже в инструкции указано.

Камера не полируется, это скорее царапина. Скорее всего на работоспособность не повлияет.


В каком городе живете? В принципе можем заменить, но по правилам гарантийной замены нужно будет прислать ее нам, в СПб. Отправка обратно за наш счет.

*** Еще удивило, что вакуумная колба состоит из двух спаянных частей.

Тут ничего удивительного нет, такая технология производства.

С коротким временем ношения или на очень низкой тяге результата не будет, так что все важнее.

Грушу сжимают не полностью на первом качке только для того, чтобы выжать воздух из шлюза перед откачкой. Второй раз сжимать нужно полностью. 

Но если образуется слишком сильный вакуум, то конечно можно не разжимать полностью грушу, или изначально сжимать не полностью.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho