Вакуумная камера не использовалась? 

***Пластиковый котейнер

Что за контейнер, камера не в зип-локе была? 

Сфотографируйте пожалуйста состояние комплекта, так когда по одному слову выдавливаете, ничего понять невозможно.

Объясните, нам надо принять решение по возврату.

Что Вы имеете в виду под "шлюзовой камерой"?

Экстендер распакован? Мембраны, и все остальное в запечатанном виде?

В смысле обхват 14 см? Это диаметр 4.5 см и получается. 

Как я уже говорил, если проблема не воспроизводится на не надетом экстендере - то непонятно, что менять.

Второе, что по правилам оказания гарантийной поддержки в РФ, покупатель сам должен доставить товар в пункт гарантийной поддержки. Обратно отремонтированный комплект мы доставим за свой счет.

Может быть снимете короткое видео, что и как происходит, чтобы было понятнее?

И проблема появилась после смены мембран, не пробовали еще раз их заменить?

Например крупная головка (диаметр 45 мм) спокойно размещается в камере

т.е. в расслабленном состоянии головка гораздо больше 40 мм? 

А Вы пробовали примерять камеру?

*** постепенно член выходил, из-за более сильного натяжения.

А если поставить зеленый шлюз с желтой мембраной? Вообще не должен вытаскиваться член полностью из камеры на натяжении, даже без сплитов.

А если надевать без сплитов, как носится? Есть разница по надеванию, головка легче проходит? 

Также есть вариант фиксировать кожу, чтобы она не затягивалась уздечкой внутрь камеры. Если уздечка не очень длинная, она в любом случае будет постепенно затягивать кожу внутрь.  https://feedback.extender24.ru/knowledge-bases/7/articles/8121-problemyi-s-nosheniem-vakuumnogo-ekstendera - смотрите пункт 1.1. Отек крайней плоти.