Ваши комментарии
да, возможны.
Вакуумная камера не использовалась?
***Пластиковый котейнер
Что за контейнер, камера не в зип-локе была?
Сфотографируйте пожалуйста состояние комплекта, так когда по одному слову выдавливаете, ничего понять невозможно.
Объясните, нам надо принять решение по возврату.
Что Вы имеете в виду под "шлюзовой камерой"?
Экстендер распакован? Мембраны, и все остальное в запечатанном виде?
В смысле обхват 14 см? Это диаметр 4.5 см и получается.
Как я уже говорил, если проблема не воспроизводится на не надетом экстендере - то непонятно, что менять.
Второе, что по правилам оказания гарантийной поддержки в РФ, покупатель сам должен доставить товар в пункт гарантийной поддержки. Обратно отремонтированный комплект мы доставим за свой счет.
Может быть снимете короткое видео, что и как происходит, чтобы было понятнее?
И проблема появилась после смены мембран, не пробовали еще раз их заменить?
Например крупная головка (диаметр 45 мм) спокойно размещается в камере
т.е. в расслабленном состоянии головка гораздо больше 40 мм?
А Вы пробовали примерять камеру?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Опишите подробно и по пунктам, как Вы надеваете вакуумную камеру.
Какая сейчас тяга, и как проходила адаптация.