может быть сохранилось оповещение в почте у вас, где есть номер заказа?

*** из за чего она отваливается? Это норм?

Возможно просто плохо вклеена была, не могу точно сказать, это редкая поломка.

***это же затянется все на долго

Пересылка ЕМСом к нам + пересылка вам назад, можно выслать одновременно - вы высылаете нам, мы вам замену, чтобы было быстрее.

*** и со временем опять сломается поменяете по гарантии?

Если куплена у нас, то да. Я по вашему мэйлу и фио заказов не вижу, нужен будет номер телефона, на который делали заказ - напишите, я проверю и сразу удалю его здесь. 

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Нужно высылать только грушу с выпавшей деталью. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

Могу предложить гарантийный обмен, либо можете попробовать вклеить это кольцо назад самостоятельно, если не получится - гарантия сохранится. Как будет лучше?

ок, ждем.

небольшой отек может быть. 

Следите, чтобы головка входила не слишком глубоко у камеру, увлекая за собой крайнюю плоть, придерживайте ее пальцами, когда надеваете камеру. Можно подтягивать кожу из камеры во время сета. Может быть стоит делать меньше вакуум, часто на новой мембране головка сидит глубже в камере, чем раньше.

от часа до 2.5 - нормальное время сета. Ремешок обычно более 1.5 часа и не носят.

через этот пакет ничего не видно, фото мутные, брака я там не вижу, мне передали, что там какая-то притертость на камере?

Оплатить заказ можно картой МИР или банковским переводом на реквизиты нашей компании ООО "Аларго"

Сплиты нужны для улучшения фиксации, обычно нужно поносить некоторое время без них, чтобы был минимальный опыт применения, а потом попробовать с ними - оценить будет ли держаться лучше.

По вакууму - нужно носить на минимальном вакууме, при котором сохраняется нормальная фиксация, например можно не разжимать грушу на втором качке полностью.