добрый день, вышлем вам замену, на тот же пункт отправляем, Ватутина 5?

***уздечка будет соразмерно увеличиваться растягиваться вместе с членом?

Вообще должна, постепенно ткани должны растянуться и привыкать к нагрузке. Но это редко прямо на второй неделе ношения происходит, думаю пока что все верно делаете, не форсируя повышение нагрузки.  

раз неисправен клапан, то замена клапана. 

***И должен ли я что-то возвращать обратно?

К сожалению да, нужно будет прислать клапан нам, если хотите чтобы было быстрее, как вышлете клапан - приложите здесь чек отправки, и мы вышлем замену не дожидаясь получения клапана.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который нужно выслать замену.

Внутреннюю мембрану заменить пробовали? Камера не работала изначально, или сначала работала, потом сломалась?

Еще 2 момента, снимите клапан и посмотрите, есть ли на донышке круглая белая прокладка. А также сделайте фото, на котором видно положение клапана перед присоединением груши, а также зазор между камерой и клапаном.

***такое ощущение что заболтать нужно и лишь бы отвалил покупатель после продажи.

Если отвлечься от ощущений, мне нужно понять, что не так, и заменить то, что некорректно работает, вам сразу предложили гарантийное обслуживание, так что не ясно, что стало источником этих ощущений.

***выкачать воздух только с двух заходов получается,

так и должно быть, люфт небольшой кольца также допустим. Конечно лучше бы на видео посмотреть - можно либо на файлообменник выложить, он сейчас у каждого почтового ящика есть - гугл/яндекс диск, у мэйл ру тоже какое-то хранилище есть и сюда просто ссылку скопировать. Либо снять короткое видео, там несколько секунд достаточно будет, на гигабайт и не требуется снимать.

Либо если это все не получается, лучше выслать грушу - камеру - клапан обратно нам, так как просто высылать детали, надеясь что вдруг все заработает нет возможности.

Я согласовал, чтобы вам стоимость доставки компенсировали, пришлете чек, мы на карту вам сумму вернем.

Поясните подробнее, камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 40 - мембраны останутся втянутыми?

***Я точно не мог потерять её,

это маловероятно, комплекты проверяются перед отправкой.

Замену отправляем на тот же пункт СДЭК, ул. В.Н.Мачуги, 166?

добрый день, вышлем вам замену, на тот же пункт отправляем, Ватутина 5?

***смотрите сначала общаясь с вами вы предположили что резиночка не растягивается должны образом, накачиваешь и со временем спускает.

Не совсем так, в первом сообщении вы написали, что после снятия груши камера не держит герметичность: "при отсоединении груши и оставив на это время, пропускает воздух и происходит разгерметизация". В этом случае в гарантийном собирают рабочий комплект и проверяют камеру на длительное время с откачанным воздухом, чтобы герметичность сохранялась и мембрана оставалась во втянутом положении, то есть у нас комплект работал нормально.

***сам клапан стоит не горизонтально на камере.

На вид нормально клапан стоит.

*** Если груша надета на камеру, небольшой перекос или попытка повернуть грушу для отсоединения сразу воздух возвращается. 

Можете видео снять и сюда ссылку выложить?

***но при малейшем колебании груши все в обратную идет. так ни разу и не получилось.

не совсем понимаю, что у вас происходит,

опишите подробно по действиям, как надеваете вакуумную камеру и что при этом происходит.